ศูนย์ความช่วยเหลือ
Q: สมัครสมาชิกกับ 29Shoppingอย่างไร
A: การสมัครสมาชิกกับ 29Shoppingทำให้คุณสั่งซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกรอกที่อยู่ใหม่ทุกครั้ง สามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ตลอดเวลา อีกทั้งยังได้รับข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษมากมายจากทางเราได้ก่อนใคร สมัครสมาชิกได้ ที่นี่
Q: ค้นหารายการสินค้าต่างๆได้อย่างไร
A: คุณสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้จากการเลือกตามหมวดหมู่สินค้า และคลิกเข้าไปดูรายละเอียดของสินค้าจากรูปภาพได้เลย หรือหากไม่พบสินค้าที่ต้องการ คุณสามารถพิมพ์ชื่อสินค้าที่ต้องการลงในช่องเพื่อค้นหาสินค้าได้
Q: สั่งซื้อสินค้ากับ 29Shoppingอย่างไร
A: คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าตามวิธีการดังต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
- เลือกสินค้าและจำนวนตามที่คุณต้องการและกดปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า"
- เมื่อเลือกสินค้าที่ต้องการครบแล้วให้กดที่ปุ่ม "ตระกร้าสินค้า" หรือปุ่ม "ชำระเงิน"
- เช็คดูเงื่อนไขในการให้บริการ พร้อมติ๊กช่อง "ฉันเห็นด้วยกับเงื่อนไขการให้บริการ" แล้วกดปุ่ม "ดำเนินการชำระเงิน"
- เลือกช่องทางการชำระเงิน
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการสั่งซื้อ
Q: เมื่อสั่งสินค้ากับ 29Shopping แล้ว จะได้สินค้าภายในกี่วัน
A: เวลาในการได้รับสินค้าจะขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่งสินค้าของคุณ ซึ่งปกติแล้วจะอยู่ที่ประมาณ 7-10 วันทำการ
Q: ทำไมการจัดส่งสินค้าจึงล่าช้า
A: การจัดส่งสินค้าล่าช้าอาจเกิดจากปัญหาต่างๆดังนี้
- ข้อมูลของสถานที่จัดส่งไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
- ไม่มีผู้รับสินค้าตามที่อยู่จัดส่ง
- มีปัญหาในขั้นตอนการชำระเงินหรือชำระเงินล่าช้า
- สินค้าทางร้านค้าหมดหรือไม่เพียงพอต่อการจัดส่ง
- เหตุสุดวิสัยต่างๆ เช่น ภัยธรรมชาติ
Q: หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่สั่งจาก 29Shoppingต้องทำอย่างไร
A: สินค้าที่สั่งจากเว็บไซต์สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การยกเลิก / เปลี่ยน / คืนสินค้า
Q: สามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ แล้วต้องทำอย่างไรบ้าง
A: คุณสามารถขอรับเงินคืนได้ในกรณีที่ทางร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามเวลาที่กำหนด จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง สินค้าหมด ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง หรือปัญหาจากบริษัทขนส่งสินค้า โดยคุณสามารถแจ้งดำเนินเรื่องการขอเงินคืนภายใน 7 วัน (สำหรับการจัดส่งแบบ EMS) และ 10 วัน (สำหรับการจัดส่งแบบลงทะเบียน) โดยนับจากวันที่ทางร้านค้าแจ้งส่งสินค้าในระบบ
Q: ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างในการขอเงินคืน
A: หากคุณชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต คุณไม่จำเป็นต้องเตรียมเอกสารใดๆในการขอเงินคืน แต่หากคุณชำระเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม เคาน์เตอร์ธนาคาร หรืออินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง สิ่งที่คุณต้องเตรียมในการขอเงินคืนคือ
- สำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง
- สำเนาหน้าบัญชีธนาคารที่ชื่อเจ้าของบัญชีตรงกับชื่อผู้ชำระเงิน พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง
Q: จะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่ หากทางร้านยอมรับคำขอเงินคืนมาแล้ว
A: หากคุณชำระเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม เคาน์เตอร์ธนาคาร หรืออินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีหลังจากเอกสารของคุณอนุมัติภายใน 15 วัน
หากคุณชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เมื่อทางร้านยอมรับการขอเงินคืน คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 5-7 วันทำการ
หากคุณชำระผ่านบัตรเดบิต เมื่อทางร้านยอมรับการขอเงินคืน คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 33-49 วันทำการ ขึ้นอยู่กับนโยบายสถาบันทางการเงินของบัตรเดบิต / บัตรเครดิต ของคุณ
